Preguntas frecuentes

Es muy fácil. Entrá a la tienda, elegí los productos que querés, hacé clic en "Agregar al carrito" y después en "Finalizar compra". Completás tus datos, elegís cómo pagar y listo. Si tenés dudas, mirá nuestra guía paso a paso.

No es obligatorio, podés comprar como invitado. Pero si creás una cuenta, podés ver el historial de tus pedidos, guardar tu dirección y comprar más rápido la próxima vez. ¡Vale la pena!

Sí, siempre que todavía no haya sido procesado. Escribinos por WhatsApp o al mail comercial@planbcongelados.com lo antes posible indicando tu número de pedido y te ayudamos.

Apenas confirmamos tu pago, te llegará un correo electrónico con el detalle completo de tu pedido. Si no lo encontrás, revisá la carpeta de spam. También podés consultarnos directamente.

Hacemos entregas en los departamentos Gral San Martín, Marcos Juárez, Unión, Caseros y Córdoba Capital. Si no estás seguro si tu zona tiene cobertura, escribinos y te confirmamos.

Los tiempos varían según tu zona. En general coordinamos la entrega dentro de los 2 a 5 días hábiles de confirmado el pago. Te avisamos por mensaje cuando tu pedido está en camino.

Sí, garantizamos la cadena de frío en todo momento. Usamos embalaje térmico especial para que los productos lleguen perfectamente congelados a tu puerta.

El costo de envío varía según la zona y el monto del pedido. Para tu primer pedido tenés envío gratis usando el código PLANB10 al momento del checkout. ¡Aprovechalo!

Trabajamos con una selección de productos de calidad artesanal e industrial, siempre priorizando el sabor y los ingredientes. En cada ficha de producto encontrás el detalle del fabricante y los ingredientes.

¡Sí! Contamos con productos sin TACC y opciones vegetarianas/veganas. Podés filtrarlos en la tienda usando la categoría "Vida saludable".

Cada producto tiene su fecha de vencimiento indicada en el packaging. En general los productos congelados duran entre 3 y 6 meses en el freezer. Nunca volvás a congelar un producto que ya descongelaste.

La mayoría se pueden cocinar directo del freezer al horno, sartén, freidora de aire (air fryer) o microondas. Las instrucciones de cocción están en cada envase y también en la descripción del producto en la tienda.

Aceptamos tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, American Express), tarjeta de débito, Mercado Pago y transferencia bancaria. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL.

Sí, dependiendo del banco y la tarjeta podés acceder a cuotas sin interés. Las opciones disponibles se muestran al momento de seleccionar tu tarjeta en el checkout.

Totalmente. Nuestra tienda usa cifrado SSL y procesamos los pagos a través de plataformas certificadas. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta.

Si un producto llegó roto, derretido o con algún problema, escribinos dentro de las 24 hs de recibido el pedido con una foto. Gestionamos el cambio o la devolución sin costo para vos.

Por tratarse de productos congelados, la devolución por arrepentimiento solo es posible si el producto no fue abierto ni descongelado. Escribinos y evaluamos tu caso puntual.